Política de privacidade
Como o Melhor Eu cuida dos seus dados no WhatsApp, no app (app.melhoreu.com.br) e neste site. Escrita para ser lida: se algo não ficar claro, fale com a gente.
Em poucas palavras
- Usamos o que você nos envia só para fazer o Melhor Eu funcionar para você: lembretes, metas, planos, resumos e avisos.
- Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para publicidade.
- Áudios, fotos, PDFs e dados de saúde só são tratados depois do seu aceite.
- Mensagens originais exportadas de grupos são apagadas em poucos dias; ficam só os compromissos e resumos.
- A Roda da Vida e o Ikigai deste site ficam só no seu aparelho, a não ser que você mesmo salve na sua conta.
- Você pode pedir uma cópia, corrigir ou apagar seus dados quando quiser.
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados no Melhor Eu é o Melhor Eu (melhoreu.com.br). Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41), escreva para privacidade@melhoreu.com.br.
2. Quais dados tratamos
Para criar e acessar a sua conta
- Nome, número do WhatsApp e fuso horário.
- E-mail, se você ligar um e-mail à conta (confirmado por um código).
- Se você entrar com o Google: nome, e-mail, se o e-mail é verificado e um identificador da conta Google. Não recebemos sua senha do Google nem acessamos seus e-mails, arquivos ou contatos.
O que você envia ao Melhor Eu
- Mensagens de texto, áudios (transcritos em texto), fotos, PDFs e conversas de grupo que você exportar ou encaminhar.
- Esses conteúdos podem ter dados de outras pessoas, inclusive de crianças. Envie apenas o que você tem o direito de compartilhar.
- O Melhor Eu não lê seus grupos ou conversas sozinho: só o que você enviar para ele.
O que você registra para cuidar da sua vida
- Roda da Vida, Ikigai, metas, planos de ação (5W2H), análise SWOT, hábitos, sonhos e rotinas.
- Gastos, contas e valores que você informar. Não pedimos dados bancários nem senhas.
- Vencimentos de documentos (só o tipo, de quem é e a data). Ao ler uma foto, o Melhor Eu ignora números de documento, CPF e RG.
- Compromissos da agenda e da família.
Dados sensíveis
Hábitos de saúde, consultas, remédios, sono, humor e anotações pessoais podem revelar dados de saúde, que a LGPD trata como sensíveis. Só os tratamos com o seu consentimento e só para as finalidades descritas aqui.
Agenda conectada
Se você conectar o Google Agenda ou o iCloud, usamos o acesso para ler seus horários livres e criar ou remover os eventos que você pedir (por exemplo, uma ação do seu plano). As credenciais ficam guardadas com criptografia.
Dados técnicos
- Registros de acesso ao app (data, hora e endereço IP), que a lei nos obriga a guardar (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Registro dos e-mails enviados (tipo, destinatário e situação do envio) e do seu aceite de privacidade.
3. Para que usamos e com qual base legal
Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos e não criamos perfis para terceiros.
4. Inteligência artificial
O Melhor Eu usa modelos de inteligência artificial para entender seus pedidos, ler fotos e documentos, transcrever áudios e sugerir metas, planos e reflexões. As sugestões são isso: sugestões. Você decide o que salvar e o que fazer.
Os serviços de IA que contratamos processam o conteúdo apenas para gerar a resposta e, pelos seus termos para empresas, não usam os dados enviados para treinar seus modelos. Se uma decisão tomada só por meio automatizado afetar seus interesses, você pode pedir a revisão (LGPD, art. 20).
5. Dados recebidos do Google
Ao entrar com o Google, pedimos apenas seu nome, e-mail e identificador da conta (escopos openid, email e profile), usados só para identificar você e permitir o acesso à sua conta do Melhor Eu. Se você conectar o Google Agenda, o acesso é usado só para os recursos de agenda descritos acima.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e ninguém da equipe os lê, salvo com sua autorização, por segurança ou por obrigação legal. Você pode desconectar o Google em Minha conta ou em myaccount.google.com/permissions.
6. Com quem compartilhamos
Só com empresas que nos ajudam a prestar o serviço (operadores), na medida necessária, sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança:
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente. Se o Melhor Eu passar a pertencer a outra empresa, ela terá de seguir esta política.
7. Transferência para outros países
Alguns operadores (por exemplo, os de inteligência artificial, transcrição e e-mail) processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem a LGPD (art. 33), com contratos que exigem proteção equivalente à da lei brasileira. Nosso banco de dados fica em São Paulo.
8. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens exportadas de grupos: as originais são apagadas em poucos dias (3, por padrão); ficam só os compromissos e resumos.
- Códigos e links de acesso: valem por 10 a 15 minutos e uma vez só; guardamos só uma versão cifrada (hash), nunca o código.
- Dados da conta e o que você registrou: enquanto a conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão, apagamos em até 15 dias.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige a lei. Outros dados podem ser mantidos se a lei obrigar ou para defender direitos.
9. Segurança
- Conexão sempre criptografada (HTTPS) e servidores em São Paulo.
- Credenciais de agenda e chaves de serviços guardadas com criptografia (AES-256-GCM).
- Sem senha para vazar: o acesso é por link de uso único, código temporário ou Google, com limite de tentativas.
- Sessão protegida por assinatura digital e opção de sair de todos os aparelhos em Minha conta.
- Acesso interno restrito ao mínimo necessário.
Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- se opor a um tratamento e pedir a revisão de decisões automatizadas.
Muita coisa você faz sozinho: em Minha conta você desliga e-mails, desconecta o Google e sai de todos os aparelhos. Para o resto, escreva para privacidade@melhoreu.com.br a partir do e-mail ligado à conta, ou mande uma mensagem pelo WhatsApp do Melhor Eu. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
11. Crianças e adolescentes
O Melhor Eu é para maiores de 18 anos. Pais e responsáveis podem registrar informações dos filhos (como horários de escola e consultas) para organizar a rotina da família. Esses dados são tratados só para isso, no melhor interesse da criança (LGPD, art. 14), e nunca para publicidade.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o Melhor Eu mudar ou a lei exigir. A data no topo mostra a última versão. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo WhatsApp ou por e-mail antes de ela valer.
Veja também os Termos de uso.